カスタマーハラスメント対応ポリシー

お客様各位

平素より格別のお引き立てを賜り、誠にありがとうございます。

この度東京都では、令和６年10月に「東京都カスタマー・ハラスメント防止条例」が成立し、都内で事業を行う事業者に対して、カスタマーハラスメントの防止に向けた措置が求められています。

当社においては、現場の従業員任せにすることなく、あらかじめ統一的な対応方法を定めるなど、組織的なカスタマーハラスメント対策に取り組みます。

つきましては、当社におけるカスタマーハラスメントに対する基本方針を制定いたしましたのでここにお知らせいたします。

カスタマーハラスメントに対する方針

また、業務の正確性向上およびサービス品質の維持・向上、またハラスメント防止の観点から、録音・録画が可能な機器を事業所の会議室に導入いたしました。

つきましては、以下のとおり録音運用ルールを定め、適正な管理と周知のもとで運用してまいります。

【 録音・録画に関する運用ルール概要 】

今後も、皆さまに安心してご利用いただける環境づくりに努めてまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ご不明点等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。